1、及时、准确接听/转接电话，记录留言并及时转达；
2、普通话准确流利；接待来访客人，并解答相关问题； 
3、积极向上，认真负责，能按时按量地完成上级安排的任务。
任职资格： 
1、形象好，气质佳； 
2、有较强的服务意识，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。